Apresentação

As salas de vacina nos postos de saúde estão abertas em tempo integral. As filas noturnas, que submetiam a população ao sofrimento da espera, não existem mais. Essas foram algumas das iniciativas tomadas pela atual gestão da Secretaria Municipal de Saúde para reorganizar o atendimento básico no SUS. Constatou-se que, embora haja necessidade de investimento, mudanças aparentemente simples são fundamentais para qualificar o SUS. Uma delas é evitar as chamadas barreiras no atendimento, que dificultam a vida do usuário.

O primeiro passo para quem busca atendimento no Sistema Único de Saúde (SUS) é se dirigir à Unidade Básica mais próxima da sua residência para se cadastrar. O cadastro pode ser feito no momento da consulta, basta para tanto levar a carteira de identidade e, no caso de crianças, a certidão de nascimento. Existem atualmente no município de Fortaleza 87 unidades básicas que funcionam das 7 às 17 horas. O sistema de registro das unidades é todo interligado e informatizado, o que significa que o atendimento de cada paciente, o encaminhamento para outras consultas ou exames e a distribuição de medicamentos passa por um controle central da secretaria.

A conexão de informações é um dos grandes méritos do Cartão SUS, o registro informatizado do cidadão. O médico de qualquer centro de saúde tem acesso ao prontuário do paciente, mesmo que ele esteja sendo atendido pela primeira vez naquela unidade. Isto evita que a cada mudança de local de atendimento o médico tenha que partir do zero para fazer o diagnóstico, sem saber a que tipo de tratamento o paciente já foi submetido.

O Cartão SUS, que antes funcionava como uma barreira para os serviços, também permite a interligação entre as diversas unidades de saúde. No passado, se o usuário não pertencia àquela área de atuação da unidade, não era atendido. Hoje isso não acontece. Embora seja preferível que você vá à unidade de saúde próxima à sua residência, onde se cadastrou, não significa que deixará de ser atendido em outro posto da cidade.

Todas as unidades básicas de saúde estão orientadas a seguir o princípio geral de jamais permitir que o paciente volte para casa sem ter o encaminhamento do seu caso. Mas cada unidade tem o seu sistema interno de organização, que varia de acordo com as suas características e limitações. Para que você tenha uma noção sobre a estrutura de funcionamento das unidades, confira aqui como se processa o atendimento. É importante ressaltar, no entanto, que esse sistema vem sendo modificado pouco a pouco com a ampliação do número de equipes do Programa de Saúde da Família em Fortaleza.